Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid Tutti Sensi
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Bij deelleveringen gaat deze termijn in op de dag waarop u het laatste product van de bestelling fysiek in bezit krijgt.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Corvents (BTW-nummer BE0776723540), via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt het formulier hier downloaden: [link naar het Europees modelformulier voor herroeping, bijvoorbeeld van de FOD Economie].
Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de herroepingstermijn dient u zorgvuldig om te gaan met de producten en de verpakking. U mag de producten slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, net zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
Indien het product niet meer in originele staat verkeert (bijvoorbeeld door beschadiging, vuil, of als het in gebruik is genomen), kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
-
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.1
-
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, en waarvan de verzegeling 2na levering is verbroken.
-
Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van u.
Kosten en terugbetaling
Indien u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan binnen 14 kalenderdagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de producten hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de producten.
Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht.
Hoe retourneert u een product?
-
Meld de retour binnen de 14-daagse herroepingstermijn aan door contact met ons op te nemen via online.tuttisensi@gmail.com of via het retourformulier op onze website.
-
Zorg ervoor dat het product zorgvuldig en indien mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
-
U dient de producten zonder onnodige vertraging, en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop u ons heeft medegedeeld de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen.
Retouradres:
Tutti Sensi
Stationsplein 9, 9990 Maldegem